Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe el tratamiento de los datos personales del usuario (“Usuario” o “Usted”) realizado por parte de la mercantil, “GRUPO KONECTOR DATA XXI, SL” (en adelante, “AHORRELUZ”), a través del portal de Internet: https://ahorreluz.es/ (en adelante, la "Website").

El Usuario debe ser mayor de edad para utilizar los servicios que se ofrecen a través de la presente Website. Si AHORRELUZ detecta que el Usuario menor de 18 años, podrá bloquear y/o eliminar los datos de carácter personal que, en su caso, hubiese facilitado.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

Identidad: GRUPO KONECTOR DATA XXI S.L.
CIF: B56536055
Dirección: Plaza Urquinaona 7, 3-6, 08010 Barcelona
Correo electrónico: info@ahorreluz.eu

¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATA?

Datos personales que el Usuario proporciona. Generalmente, la información personal que el Usuario facilita a través de los formularios de recogida de datos de la Website, cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, al contratar los servicios, cuando utiliza el comparador o al realizar cualquier interacción con AHORRELUZ.

En este mismo sentido, los datos personales anteriormente indicados son obligatorios para atender las solicitudes, de tal forma que, la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de poder atender las mismas y, en su caso, llevar a cabo la prestación de los servicios solicitados.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a AHORRELUZ de cualquier responsabilidad.

En cualquier caso, AHORRELUZ podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan de conformidad con la normativa aplicable.
Datos personales que AHORRELUZ recoge: la Website utiliza cookies (y/o tecnologías similares) de modo que, en función de la configuración de las mismas, AHORRELUZ podrá recoger y tratar datos de carácter personal.

Generalmente, recaba y almacena información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos Usuarios que visitan la Website, ya sea porque el Usuario facilita información de forma activa o a través de la navegación web. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que está usando, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accedió a la Website y también información sobre cómo utiliza la misma.

Para más información sobre el uso y configuración de cookies (y/o tecnologías similares), por favor consulte la Política de cookies.

¿PARA QUÉ FINALIDADES?

AHORRELUZ tratará tus datos personales para los siguientes fines:

COMPARACIÓN DE TARIFAS. Sus Datos serán utilizados con la finalidad de ofrecer información, comparar tarifas sobre el mercado energético para que pueda entender qué opciones pueden encajar mejor con sus preferencias, características e intereses. Asimismo, en caso de que el Usuario desee contratar alguna de las tarifas ofrecidas, AHORRELUZ comunicará los datos a la compañía comercializadora de energía y/o gas para poder gestionar la contratación.
SERVICIO DE INTERMEDIACIÓN. Sus Datos se utilizarán para poder ponerle en contacto con las compañías comercializadoras con las que desee contratar el suministro energético, facilitando entre ambas partes y realizando, entre otras tareas, la recogida de datos y documentación necesaria para tramitar una solicitud, así como la comparativa entre diferentes ofertas personalizadas. Este servicio puede ser iniciado a partir de una solicitud directa del Usuario, después de haber utilizado nuestras calculadoras o herramientas similares (como se especifica en el punto anterior), o bien, a través de los Asesores Energéticos de AHORRELUZ. El Usuario debe tener en cuenta que una vez manifieste su voluntad/interés de contratar y se le redirija al sitio web de un tercero, le podrán aplicar los términos y condiciones del mismo.
CONTACTO. Si contacta con AHORRELUZ a través de los canales habilitados a este respecto, por correo electrónico o cualquier vía que se ponga a su disposición, AHORRELUZ tratará los Datos de contacto y los detalles que facilite para atender adecuadamente sus consultas o solicitudes, así como para cumplir con las obligaciones legales que apliquen. También podrá tratar sus Datos para enviarle comunicaciones que puedan ser de su interés, si así lo ha consentido.
NAVEGACIÓN POR LA WEBSITE. Mediante el uso de cookies y otras tecnologías, AHORRELUZ puede realizar mediciones y analizar el tráfico de navegación, la usabilidad y su experiencia como Usuario en la Web de forma estadística. La instalación y uso de las cookies depende de la configuración que realice tanto en el banner de cookies como a través de su navegador.
AGENDAR UNA CITA CON EL ASESOR ENERGÉTICO. Si contacta con AHORRELUZ a través de los canales habilitados a este respecto, incluido el comparador, AHORRELUZ utilizará los datos solicitados en el formulario y los detalles que les facilite para poder gestionar y/o agendar la cita, lo que incluye la posibilidad de contactarle a través de diferentes medios y la remisión de las mismas a los responsables correspondientes para que puedan darle respuesta. También podrá tratar sus Datos para enviarle comunicaciones que puedan ser de su interés, si así lo ha consentido.
ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES. Si así lo ha consentido, AHORRELUZ, podrá tratar sus datos para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios ofrecidos por la misma y por entidades con las que AHORRELUZ tiene acuerdos de colaboración (“Entidades Colaboradoras ”). Asimismo, y si lo consiente para la publicación de testimonios en la Website, previa autorización.

LEGITIMACIÓN

Las bases legales para el tratamiento de tus datos personales en función de las finalidades arriba descritas son las siguientes:

En caso de que solicite información a través de los formularios de contacto o para agendar citas con el agente comercial o, se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, o la adopción de medidas precontractuales si aún no es cliente;
En caso de que desee hacer uso de los servicios de AHORRELUZ, incluidos los servicios de intermediación como el comparador de tarifas, mediante los formularios facilitados al efecto o la ejecución de medidas precontractuales. AHORRELUZ podrá remitirle comunicaciones en base a su interés legítimo, y ofrecerle ofertas y noticias que puedan ser de su interés.
En su caso, el consentimiento para realizar análisis estadísticos y elaborar perfiles basados en sus hábitos de navegación expresado mediante el correspondiente mecanismo de obtención del consentimiento.
En su caso, el consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios de AHORRELUZ y/o a las Entidades Colaboradoras que haya consentido. Así como para la publicación de testimonios en la Website.

¿CON QUIÉN COMPARTEN TUS DATOS PERSONALES?

Con carácter general, AHORRELUZ no comunicará sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

a autoridades y organismos competentes, juzgados, tribunales o cualesquiera otros terceros legitimados conforme a la normativa aplicable;
a otras empresas del grupo empresarial al que pertenece AHORRELUZ, que constan listadas aquí , para fines administrativos internos, incluidos el tratamiento de datos personales de clientes, excluyéndose cualquier tratamiento vinculado con el envío de comunicaciones comerciales.
a sus Entidades Colaboradoras, para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios, en caso de que haya otorgado su consentimiento para ello.
A las comercializadoras energéticas con las que AHORRELUZ haya suscrito acuerdos para poder ofrecerte los servicios de intermediación y comparador de tarifas.

No obstante, AHORRELUZ ha contratado la prestación de determinados servicios (p. ej. servicios de infraestructura virtual, de computación en la nube, de la gestión de la relación con los clientes, de la organización de juegos y concursos, de la gestión de programas de fidelidad, del envío de correos electrónicos con fines de marketing, etc.) a proveedores, los cuales podrían tener acceso y/o tratar datos personales en su condición de encargados del tratamiento. Algunos de estos proveedores pueden procesar y almacenar información personal en servidores ubicados fuera de su país de residencia, puede consultar el detalle de estos proveedores enviando un email a lopd@ahorreluz.eu

Por lo tanto, dependiendo de la ubicación del Usuario, podrían producirse transferencias de datos a otros países. En tal caso, sus datos personales podrán ser transferidos internacionalmente a terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), siempre que AHORRELUZ tenga la autoridad para hacerlo y sujeto al cumplimiento de las garantías adecuadas establecidas en los artículos 44 a 50 del RGPD. Dichos terceros únicamente accederán a los datos para llevar a cabo sus servicios en nombre y por cuenta de AHORRELUZ, bajo obligación de confidencialidad y siguiendo siempre sus instrucciones y sin que en ningún momento puedan utilizar dichos datos para fines propios y/o finalidades no autorizadas.

En cualquier caso, las garantías adecuadas incluyen, entre otras:

Decisión de adecuación: declaración por parte de la Comisión Europea de que un Estado no perteneciente a la UE, ofrece un nivel de protección de datos adecuado y equivalente al proporcionado por legislación europea de protección de datos, por lo que es posible la transferencia de datos internacional a un tercero establecido en ese Estado fuera de la UE;
Normas Corporativas Vinculantes (también conocidas en inglés como “Binding Corporate Rules”): resultan de aplicación a grupos empresariales o la unión de empresas dedicadas a una actividad económica conjunta, que posibilita el flujo de datos personales en base a una autorregulación aceptada y asumida por cada una de las entidades firmantes;
Cláusulas Contractuales Tipo (también llamadas en inglés, “Standard Contractual Clauses”): se trata de un mecanismo firmado entre el exportador de los Datos Personales desde cualquiera de los países del EEE y un tercer país. Es un acuerdo contractual cuyo modelo ha sido aprobado y publicado por la Comisión Europea y alineado con los preceptos del RGPD.
Código de conducta o un mecanismo de certificación, junto con compromisos vinculantes y exigibles asumidos por el destinatario en relación con la aplicación de las garantías adecuadas para la protección de los datos transferidos.
En ausencia de lo anterior, sus datos personales pueden ser transferidos excepcionalmente a un tercer país u organización internacional, en aplicación de los mecanismos que pueda reconocer al respecto la legislación de protección de datos.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAN SUS DATOS?

AHORRELUZ conservará tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, y específicamente:

En relación con las contrataciones de Servicios de AHORRELUZ, incluidos los de comparador e intermediación, se conservarán sus Datos durante el tiempo necesario para realizar la gestión y posteriormente se mantendrán bloqueados durante los periodos de conservación o plazos de prescripción previstos legalmente.
En relación con los Datos que proporcione a AHORRELUZ para realizar consultas, gestionar la cita con un agente, pedir presupuestos o ponerse en contacto, tratarán los Datos mientras sea necesario para responder su consulta o solicitud, así como, en su caso, durante el tiempo necesario para poder atender posibles reclamaciones o consultas por su parte gestión y posteriormente se mantendrán bloqueados durante los periodos de conservación o plazos de prescripción previstos legalmente.
En relación con el envío de comunicaciones, los Datos serán tratados hasta que revoques tu consentimiento, te opongas al tratamiento y/o solicites la supresión de tus Datos, hasta un máximo de dos años.
En relación con los datos de navegación web, hasta que revoque su consentimiento y como máximo durante el plazo de un año. En todo caso, la información sobre el tráfico web se borra periódicamente, de modo que AHORRELUZ conservará únicamente datos estadísticos de uso anonimizados (sin identificación de Usuarios).

Una vez que los Datos dejen de ser necesarios para la finalidad para la que se tratan, permanecerán bloqueados a los solos efectos de atender cualquier responsabilidad u obligaciones que pudieran derivarse del tratamiento de los mismos. Asimismo, se tomarán todas las medidas razonables para garantizar que tus datos se rectifiquen o supriman cuando sean inexactos.

SUS DERECHOS

En cualquier momento, podrás ejercitar una serie de derechos respecto al tratamiento de sus datos personales. Estos derechos son inherentes a cada Interesado y, por ende, son irrenunciables y son los siguientes:

Derecho de acceso: Derecho a acceder a los datos personales que son tratados por el Responsable del tratamiento de conformidad con el artículo 15 RGPD.

Derecho de rectificación: Derecho a solicitar que el Responsable del tratamiento rectifique determinados datos personales del Interesado de conformidad con el artículo 16 RGPD.
Derecho de oposición: Derecho a oponerse a aquellos Tratamientos que estén basados en el consentimiento o en la existencia de un interés legítimo (con carácter enunciativo, pero no limitativo, el envío de comunicaciones comerciales) de conformidad con el artículo 21.2 RGPD. En aquellos casos en los que el Tratamiento se base en la existencia de un interés legítimo, el Interesado tendrá derecho a solicitar el informe de ponderación realizado por el Responsable del tratamiento. Además, en los casos en los que el Tratamiento tiene como fin el envío de información comercial propia o de terceros, el Interesado podrá acogerse gratuita y voluntariamente a un mecanismo de exclusión publicitaria (puede encontrar más información aquí https://www.listarobinson.es/ ).
Derecho supresión: Derecho a solicitar al Responsable del tratamiento que todos o parte de los Datos personales del Interesado sean suprimidos de conformidad con el artículo 17 RGPD. Recuerda que mientras continúe vigente la relación comercial y/o contractual que AHORRELUZ mantiene con usted hay una serie de Datos personales que es necesario que trate para dar cumplimiento al contrato, por lo que mientras éste dure no se suprimirán, bloquearán o cancelarán, porque lo contrario nos impediría cumplir con el contrato.
Derecho a la limitación al tratamiento: Derecho a obtener del Responsable del tratamiento la limitación del Tratamiento de sus Datos personales siempre y cuando se de algunas de las condiciones indicadas en el artículo 18 RGPD.
Derecho a la portabilidad de los datos personales: Derecho a recibir los datos que hubiese facilitado al Responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento (o a que se transmitan directamente al nuevo responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible), de conformidad con el artículo 20 RGPD.
Derecho a retirar el consentimiento: prestado para la realización de los Tratamientos que se identifican en el apartado Tratamientos basados en el consentimiento del Interesado, sin que dicha revocación tenga efectos retroactivos, de conformidad con el artículo 7.3 RGPD.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte de manera significativa. El Responsable del tratamiento pone en conocimiento del Interesado que, sin perjuicio de que lleva a cabo decisiones que se basan en sistemas automatizados, estas decisiones (i) bien no producen efectos jurídicos o efectos significativos en el Interesado; (ii) bien no son adoptadas exclusivamente de manera automatizada.

AHORRELUZ atenderá su solicitud tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido. Asimismo, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico: lopd@ahorreluz.eu, sin que, en ningún caso, la retirada del mismo condicione el garantizarle una correcta gestión de la relación comercial.

En caso de que considere que se han tratado sus datos personales de forma inadecuada, no acorde a la normativa en materia de protección de datos de carácter personal, o no esté conforme en cómo hemos atendido el ejercicio de sus derechos, podrá formular, en cualquier momento, una reclamación ante la correspondiente Autoridad de Control, en el caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos ( www.aepd.es )

Por último, recuerde que usted es el responsable de cada uno de los datos personales que nos facilite, así como de su veracidad, inexactitud, actualización, vigencia y autenticidad incluido su consentimiento para que se usen y/o traten. Asimismo, es responsable de los datos de terceros que nos proporcione y respecto de los cuales se obliga a obtener su consentimiento una vez le haya trasladado el contenido de la presente Política, dado que nosotros carecemos de un contacto directo con dicho tercero. Y no se olvide que es el responsable de consultar de forma periódica esta Política y sus actualizaciones. Asimismo, en caso de que nos proporciones datos relativos a otra persona física deberá, con carácter previo a su inclusión, informarle de los extremos contenidos en la presente Política.

ALTA Y SEGUIMIENTO CUENTAS CORPORATIVAS DE REDES SOCIALES WEB

En el caso de los perfiles que AHORRELUZ mantiene en las distintas redes sociales enlazadas desde el presente Website, por ejemplo, a través de plugins o aplicaciones de terceros, sus datos podrán tratarse bajo otras políticas de privacidad de los titulares de dichas redes sociales.

El uso de dichos conectores es voluntario. En caso de optar por utilizarlos, estarás autorizando la comunicación de tus Datos personales (dirección IP, datos de navegación) a las referidas redes sociales y AHORRELUZ no será responsable del ulterior tratamiento que las mismas puedan realizar con tus Datos. AHORRELUZ te recomienda que visites los términos y condiciones de uso de dichas plataformas con carácter previo a tu interacción en las mismas.

Los perfiles en las redes sociales enlazadas desde este Website han sido creados para que conozcas mejor la actividad de AHORRELUZ y ofrecer distintos canales de comunicación dirigidos a las personas interesadas en nuestra entidad.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

AHORRELUZ tiene una preocupación especial por garantizar la seguridad de sus datos personales. Sus Datos son almacenados en los sistemas de información de AHORRELUZ, donde ha adoptado e implantado medidas de seguridad, técnicas y organizativas, para prevenir cualquier pérdida o uso no autorizado por terceros, por ejemplo, los portales web de AHORRELUZ utilizan protocolos de cifrado de datos Https.

ACTUALIZACIÓN

Esta Política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en LOS tratamientos de datos personales. Publicaremos un aviso destacado en la Website para notificarle cualquier cambio significativo en la Política e indicaremos en la parte inferior de la Política cuándo se actualizó por última vez.

Última actualización: 01 de Noviembre de 2024.
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